Награды агентств недвижимости — это забавная штука. Агенты по недвижимости хотят их, потому что они приносят престиж их агентству, который может быть использован в их маркетинговых материалах. Я уверен, что они также имеют определенное воздействие на привлечение клиентов.
Кто бы не хотел, чтобы агент по недвижимости, продавая их дом, был лауреатом награды? В конце концов, как и любая награда, награды в области недвижимости призваны признавать лучшие проекты, компании и отдельных лиц в различных аспектах сектора недвижимости. Есть награды за архитектуру, разработку, маркетинг, устойчивость и инновации. И, конечно же, также для агентов по недвижимости.
Я сам попался на это; мне предложили награду неожиданно от британского отраслевого журнала, я думаю, это было что-то вроде Лучшего бутикового агентства на Коста-дель-Соль или какая-то такая ерунда. В то время я принял награду, но отказался платить за трофей, рекламу, праздничный ужин и т. д. Когда я заглянул глубже, я понял, что они, должно быть, использовали Chat GPT для создания всех возможных наград.
Действительно, более тщательный взгляд на эти награды показывает, что они не такие престижные или достоверные, как кажется, с точки зрения определения лучших в этой области. На самом деле многие из этих наград страдают от серьезных недостатков, которые подрывают их достоверность и ценность. Например, почти каждая награда требует значительного вступительного взноса от каждого участника. Эти суммы могут варьироваться от сотен до тысяч евро.
Конечно, они этого не говорят и даже не намекают, но включение рекламы в пакет участия — это тонкий намек на то, что это поможет участнику. Более серьезно, взимание значительных сумм может стать серьезным барьером для меньших, новых, менее обеспеченных агентств и проектов. Вступительный взнос в 1 000 евро может показаться не таким уж большим для бизнеса в области недвижимости, но если цель — выиграть награду, вы, возможно, захотите участвовать в нескольких соревнованиях, платить за рекламу, летать, чтобы посетить праздничные ужины и т. д., что означает, что ценник может быстро расти. Второстепенный эффект заключается в том, что соревнование судит только тех, кто платит за судейство — а не всю отрасль в целом. Оно не судит тех агентств, которые не могут или не хотят платить, ни тех, кто даже не знает о соревновании.
Конечно, я осознаю, что соревнования — это бизнес и, по крайней мере, должны покрывать свои издержки. Тем не менее, есть соревнование в Великобритании, например, о котором я недавно читал в британском отраслевом журнале. Это соревнование, «тайные покупатели» Estate Agency Masters оценивают каждое агентство на Rightmove, который является порталом недвижимости, аналогичным idealista.com здесь, в Испании. Не требуется вступительного взноса. На самом деле вам ничего не нужно делать, вы просто тайно проверяетесь и ваши данные извлекаются на основе опубликованных критериев, как обычно.
В результате награда EAMasters представляет собой гораздо более широкое и представительное соревнование. Люди не платят за награду. Если вы попадаете в топ-20% агентств по недвижимости, вы перечислены в их Руководстве лучших агентов по недвижимости бесплатно. Единственный нюанс в том, что если вы хотите рекламировать свое присутствие в руководстве, используя логотип и т. д., вы должны платить подписку в размере 115 евро в месяц. Мне это не нравится; это исключает, например, агентов, которые не рекламируются на Right Move, но по крайней мере это, в принципе, оценка, независимая от оплаты и с опубликованными критериями.
Помимо вопроса о платежах и широком и представительном включении агентства стоит тот факт, что соревнования не имеют прозрачных и объективных критериев судейства. Они даже не указывают, каковы их критерии. Это делает их открытыми для влияния спонсоров, рекламодателей или просто субъективных критериев, которые не отражают реального успеха или даже не определяют успех. Это иногда можно увидеть наиболее драматично с архитектурными наградами. Награды часто присуждаются проектам на основе их новизны, а не их функциональности, устойчивости или социального воздействия.
В итоге международные награды по недвижимости не так ценны, как они кажутся, и, возможно, более вредны, потому что могут искажать качества агентства.
Так какова альтернатива? Я не думаю, что она есть; я не могу придумать независимое учреждение, которое бы имело время или деньги на проведение независимой, прозрачной оценки успеха. EA Masters в какой-то мере показывает, как такой процесс мог бы работать, но только если вы агент, платящий за рекламу на Right Move.
Поскольку отзывы Google не проверяются и открыты для злоупотреблений со стороны пользователей, публикующих поддельные отзывы, они остаются полезным, если не совсем надежным, средством оценки бизнеса, но, вероятно, это лучшее, что у нас есть на данный момент. В конечном итоге репутация требует многих лет тяжелой работы для ее создания и отражается в отзывах и рекомендациях клиентов. Тем временем мой шкаф для трофеев продолжает покрываться пылью…
Посмотреть полный текст статьи Terra Meridiana