Le problème des faux clients – pourquoi les gents visitent-ils des maisons qu’ils ne peuvent pas se permettre?

Il existe un phénomène très étrange dans le secteur de l’immobilier : les clients qui demandent à voir des propriétés exceptionnelles (à des prix très élevés) qu’ils ne peuvent pas se permettre d’acheter. Nous aimons tous rêver de temps en temps, mais il n’est ni correct, ni honnête, de faire perdre du temps aux travailleurs, sans parler des inconvénients que cela entraîne pour les propriétaires, alors pourquoi les gens font-ils cela ?

Je ne dirais pas qu’il s’agit d’une épidémie, mais elle existe certainement concernant les biens d’un certain niveau de prix et se produit plus souvent que la plupart des gens ne le croient. Les agents immobiliers et les propriétaires peuvent alors perdre beaucoup de temps et d’efforts au cours d’une année à montrer à des clients des propriétés qu’ils ne peuvent pas se permettre.

Le precessus de contrôle

Ce n’est pas de la science infuse. La procédure standard consiste à entreprendre d’abord une recherche approfondie sur internet concernant le client, non seulement sur Google mais aussi sur les réseaux sociaux. Si le client ne peut pas être trouvé, ou si son profil semble peu convaincant, neuf fois sur dix, il y a une très bonne raison d’être méfiant. Pire encore, si un représentant du client (qui ne répond pas aux critères ci-dessus), une soi-disant agence de presse ou un agent nous contacte pour visiter des maisons de luxe au nom de son client, il y a de fortes chances que ce dernier soit un faux. En effet, à moins qu’ils ne soient du gabarit de Donald Trump, la plupart des acquéreurs potentiels peuvent trouver le temps de visiter eux-mêmes une propriété. La preuve de fonds semble être la méthode la plus simple pour éliminer les faux clients jusqu’à ce que vous réalisiez que ce document peut également être falsifié.

¨La plupart des clients que nous avons rejeté reviennent quelques mois (et parfois des années) plus tard par l’intermédiaire d’un autre agent ou d’une autre source. Comme ils n’achètent jamais, ils peuvent être sur le marché pendant littéralement des années.¨

Bien sûr, certains d’entre eux passent à travers le filtre mais il est parfois impossible d’obtenir des informations sur un client en raison de son origine ou parce qu’il est extrêmement privé. Parfois, les propriétaires insistent pour accorder le bénéfice du doute à ces derniers. Certains faux acquéreurs sont convaincants, utilisant les informations recueillies lors de visites avec d’autres agents, ils donnent l’impression qu’ils sont des acheteurs de biens immobiliers de luxe bien informés. Ils ont également l’habitude de demander des informations détaillées telles qu’un plan de la maison d’invités ou des photos de la vue la nuit. Pourtant, vous vous demandez, qu’en est-il de l’apparence, ne pouvez-vous pas dire si quelqu’un a de l’argent d’après l’état de ses chaussures ? Dans notre métier, il n’est absolument pas judicieux de juger un livre à sa couverture. Avec plus de 2 000 milliardaires dans le monde et plus de 15 millions de millionnaires, la richesse mondiale est devenue une denrée courante, les nouveaux riches sont jeunes et ne veulent pas nécessairement le montrer.

Les dangers de croire en de faux clients

Les agents sont particulièrement sensibles de croire au mantra ¨On ne sait jamais ¨. Le client peut ne pas avoir l’air d’avoir l’argent, mais sur la base du fait que ¨on ne sait jamais ¨ le client se voit accorder le bénéfice du doute. Cela est particulièrement dangereux lorsque le client est effectivement un faux. Je connais plusieurs cas où des agents, des avocats et des propriétaires ont été amenés à croire (ou plutôt à vouloir croire) que la fabuleuse offre qu’ils avaient reçue pour leur propriété était réelle. Non seulement on perd du temps et de l’argent, mais aussi des clients potentiellement réels parce que leur offre est rejetée comme étant trop basse ou parce qu’ils ne peuvent pas voir la maison parce qu’elle est réservée par un faux client.

Le syndrome de Walter Mitty

Alors pourquoi les gens font-ils cela ? Il est clair que dans certains cas rares, il peut y avoir une intention criminelle, mais je dirais que 99 % des faux clients le font pour des raisons psychologiques. Afin d’éclaircir ce point, j’ai parlé avec Cristina Blanco, une psychologue qualifiée de Hallin Mental Care Marbella.

« D’un point de vue psychologique, il y a un certain nombre d’explications possibles », explique Cristina. « La mégalomanie, ou l’illusion de grandeur, est une possibilité, et elle se produit chez les personnes qui croient avoir, ou mériter, un certain statut de VIP. Peut-être ont-ils le sentiment d’appartenir à une élite, ou rêvent de faire partie de la jet-set, et quelque part en cours de route, la rêverie et la réalité se sont entremêlées. C’est ce qu’on appelle souvent le Syndrome de Walter Mitty, dans lequel le désir d’une personne pour un certain style de vie commence à devenir une réalité dans son esprit ».

Une perspective professionnelle

Une telle personne voudrait voir une villa luxueuse parce qu’inconsciemment elle s’est convaincue qu’elle pourrait éventuellement l’acheter. « Une faible estime de soi est une autre raison possible pour laquelle une personne qui se sent moins digne que ceux qui ont le pouvoir et la richesse, voudrait donner l’impression de pouvoir acheter une grande maison, et lui permettrait de se sentir un peu plus proche et plus égale à ceux qu’elle admire tant ». Cristina explique que ce type de complexe d’infériorité pousse les gens à faire des comparaisons constantes avec les autres, et leur provoque une certaine frustration par rapport à l’état de leur propre vie. Ils vivent dans un monde de fantaisie en prétendant qu’il est réel, au lieu de réaliser leur propres rêves.

« Il peut s’agir simplement de curiosité, et bien que cela soit compréhensible, il faudrait qu’une personne ait peu de barrières sociales normales pour organiser une visite sur cette seule base. Mais certains le font, et ils estiment qu’ils ont le droit d’être curieux ou simplement de se distraire quelques heures en organisant ce qui est en fait une fausse visite de propriété ».

Quels que soient les motifs qui le motivent, malheureusement, tant qu’une application capable de détecter les faux clients n’aura pas été inventée, il semble que nous devrons continuer à séparer le réel du souhait qu’il soit réel.

Par Adam Neale | Nouvelles de la propriété | 22 octobre 2018

Par Alex Salazar | Articles propriétés | 27 juillet 2020

• Partager la propriété